Tablero

Puedo asignar más de una tarjeta al mismo conductor?

Sí, y en ese caso, solo necesita invitarlo una vez. Sin embargo, deberá asignar un plafond o un saldo a cada tarjeta.

¿Cuáles son los métodos de pago de las suscripciones?

Puede utilizar cualquier método de pago válido registrado en su cuenta, excepto el débito directo, para pagar las suscripciones. Para los monederos de prepago, incluso puede utilizar el saldo de su monedero como método de pago.

¿Cómo recibiré mis facturas de pago de suscripción?

Recibirá las facturas por correo electrónico y/o a través del panel de control, a través de la página de suscripciones.

¿Cuáles son las modalidades de exportación de facturas?

En todos los planes de pago tendrá acceso a la exportación de facturas con fecha de hasta 6 meses, y en el plan Enterprise también tendrá la posibilidad de exportación de facturas de varias facturas al mismo tiempo, útil para la entrega junto a su programa o oficina de contabilidad.

¿Qué hago si quiero cancelar la suscripción?

Para cancelar su suscripción, vaya a la pantalla de inicio o a la página de suscripciones y haga clic en “cancelar suscripción”. Al hacer esto, se transferirá automáticamente al plan Free cuando termine la suscripción actual.

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

Sí. Al suscribirse a una determinada fórmula, puede darse cuenta de que sus necesidades son más o menos importantes y, en este caso, es posible cambiar de fórmula en cualquier momento. En caso de cambio de plan para un plan superior, recibirá un descuento, en la primera mensualidad, proporcional a lo que faltaba en el plan anterior. En caso de cambio de plan para un plan inferior, puede continuar utilizando su plan actual hasta el final de la suscripción y, solo después, pasará al nuevo plan elegido.

¿Cuáles son los niveles de permisos disponibles?

Actualmente hay tres niveles de permisos: el gestor, que es el propietario de la cuenta, los administradores, que son invitados que tienen permiso para edición, y los lectores, que son los invitados que solo pueden ver los datos presentes en la dashboard.

¿Cuántas personas podrán acceder al dashboard y a la app?

Hay dos categorías de accesos en la solución miio fleet: acceso para los conductores y para los invitados. Los conductores solo acceden a la aplicación móvil miio, son quienes tienen acceso a las tarjetas miio (físicas o virtuales) y realizan consumos. Los invitados solo acceden al dashboard y son los que ayudarán a gestionar su flota. Los invitados pueden tener diferentes niveles de permiso: para lectura y/o edición de los datos relacionados con su flota. El número de conductores y invitados varía según el plan suscrito.

¿Cómo funciona el Apoyo al Cliente?

El apoyo al cliente le permite ponerse en contacto con nuestro equipo para aclarar cualquier duda o resolver cualquier problema. Dependiendo del plan suscrito, puede contactarnos por correo electrónico (apoyo al cliente tradicional) o whatsapp dedicado (exclusivo al plan Enterprise). Estaremos disponibles de 9h a 18h, durante los días laborables.

¿Debo asignar un saldo o un techo a los conductores cada mes?

No, puede activar la renovación automática de saldo o techo para una tarjeta de conductor dada. De esta manera, cada mes, en un día elegido de antemano, un conductor verá su saldo o techo renovado, sin ningún esfuerzo operativo.

¿Cómo puedo hacer el balance de cuentas con mis conductores?

Ahora el balance de cuentas está mucho más facilitado. Podrá ver los consumos de cada conductor, por nombre, vehículo o incluso tarjeta. Al final de cada mes, el conductor sabrá cuánto gastó y la empresa también.

¿Cuáles son los beneficios para los conductores de mi flota?

Los conductores, una vez invitados y agregados a su flota, podrán ver los tarjetas (físicas o virtuales) que usan y saber exactamente cuál es el saldo que les queda para cargar sus vehículos.